引导语 化妆品专柜小姐到底是我们的朋友,还是花尽心思想要狂赚钱的敌人?她究竟能做些什么?我们应该听从自己的判断还是她的建议,抑或是追随道听途说来的经验之谈?请跟编辑来到我们早已熟识的美容柜台,换个别样的视角观赏这里出演的情景剧。
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X evBr{oi@ 买妆错误1:给我最白色号 <>FpvdB
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时间:上午十点一刻,商场刚奏完第一支迎宾曲 >C|i^4ppI
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地点:某彩妆品牌专柜 cc^ [u+
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人物:BA,资深专业彩妆师 )W& $FU4JK
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Jessica,公关顾问,年龄26,干性肌,肤色偏白,有痘印 z3:tSjF
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这是专柜每天最冷清的时段之一,只不过今天例外,Jessica适时出现了。 3r(i=ac0
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Jessica:我想买粉底,有什么好的推荐吗?
b\O%gg\p%! ,[{)4J$MV BA(微笑):早上好,
我们的粉底有粉霜和粉底液,小姐您比较习惯哪种质地?
~Z#jIG<?g CUR70[pB) Jessica:哪种更保湿呢,我皮肤偏干,冬天用粉底老是脱皮。
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BA(拿起本品牌最当红的粉霜):那当然是粉霜比较好,您看这一罐保湿粉霜,很滋润,而且涂抹的手法也特别简单,完全不用担心脱皮的状况。
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) fmhqm" Jessica:那好,给我试一下最白的色号吧,我皮肤白。
r g$2)z1 PV_q=70%T 错误1:给我最白色号!
*To5\| U oiXIf_Q 这是挑选粉底产品时最容易犯的错误之一,由错误的经验定格成根深蒂固的印象,以至于将错误的色号使用到底。使用第一白色号的粉底或许可以在某种程度上满足我们的虚荣心,但我们错失的是视觉效果更小的巴掌脸和更好的遮瑕力。 =,-&h
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如果在专柜我们永远以这种发问方式选择色号,BA为了做下这笔单子,不想打击顾客,通常也会遵循我们的要求径直挑选最白色调,即便事实有着相当的落差。 G*;6cV19
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与此类似的错误包括:眼影永远只用大地色系,唇膏永远只挑一种粉色……赋予自己这样一种固化的Style,会失却更多更好机会的尝试。听听BA对于颜色的见解,多给自己一些选择余地,也许我们还可以是另一种美人。
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$ )dc^ `:I<Jp 你可以这样做→
dwc$#cMf TE.O@:7Z Jessica:那好,麻烦你帮我挑选个合适的颜色吧。
AGdFJ>/ (wRJ"Nwu BA:
我建议您带这一罐黄调第二白,很适合亚洲人的肤色,您皮肤偏白,但是有点痘印,黄调第二白的效果比较白嫩,深一点的粉底遮瑕力更强,而且粉底一定要比散粉深,才会让妆面又白又亮呢。
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U jub 买妆错误2:请快带我回家吧 8T#tB,<fFW
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时间:上午十点一刻,商场刚奏完第一支迎宾曲 c)tG1|Og]
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地点:某彩妆品牌专柜 kr|u ||
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人物:BA,资深专业彩妆师 ny]R,D0
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Jessica,公关顾问,年龄26,干性肌,肤色偏白,有痘印 1/H9(2{L
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BA安排Jessica在试妆椅上坐下,开始帮卸妆,尽管Jessica并没有上妆,BA还是用卸妆乳帮她擦掉T区的油光,抹上保湿爽肤水、保湿精华、保湿乳液、饰底乳,最后才细细地按压上粉底霜。几分钟之后,Jessica从灯光中看到自己无需PS就足够完美的肌肤,眼神瞬间一亮,漾出陶醉的笑容。
xC,;IS k, yfd$T}WW6 BA(暗自偷笑):您感觉一下,我们的粉霜是不是滋润又服帖?
:nHa-N3 0ThX1)SH Jessica(望着灯光下镜中的自己):果然还不错,简直可以直接上镜了。
nd[{DF?)/ Rn-RMD{dh BA(趁热打铁):试用过我们家粉霜的顾客都特别满意,都是试完就带走的。这罐粉霜的价格是860块,30克,价格不便宜,但是容量很大,特别耐用。
EhOy<f[4W wA#w]8SM Jessica:好,开票吧。
eaxp(VX?oy `IQ76Xl 错误2:请快带我回家吧!
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!A /bd1Bi 彩妆的试用往往比保养品来得有说服力,妆效好坏一眼就能分辨出,但是到底带不带它回家却不能这样匆匆决定。不管我们试用的是粉底、粉饼还是睫毛膏、眼影,让它们在脸上待上大半天再检验效果,看看粉底会不会出油后斑驳暗沉,看看睫毛膏会不会晕成熊猫眼,看看眼影会不会积线。 O*ql!9}E{
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别担心BA会因为热情的服务换不到迅速的购买行为而给我们白眼,微笑着感谢BA为我们所化的妆面,抄下她的工号,坦诚告诉他/她,我们要多花些时间看看效果,如果满意就会回来购买。一位有操守的BA 一定会理解顾客这样的行为。 _K?{DnTb
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你可以这样做→ VkNg Vjg
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Jessica:我想逛一会儿看看效果再决定,谢谢。
%;r0,lN|II MZ{gU>K+ 买妆错误3:只卖贵的,不选对的 1eZ759PoO
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时间:傍晚六点三十分 u,R;=DNl
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地点:某美容品牌专柜 jxU z-U
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人物:BA,专业美容顾问 |9F^"7Q~C
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Tonia,广告总监,年龄31,混合肌,面容疲倦 !A\Qwg>
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今天的销售额完成得还不错,主要得益于最近满额赠的真丝睡袍很受顾客欢迎,晚上再冲一把,争取刷新昨天的销售纪录。
jd]YKaI Yc,qXK- (BA正埋头整理客户档案,打算筛选出一批熟识的老顾客短信通知最近的赠礼活动。)
-Pr1r `bJ+r)+5 Tonia:有人吗?
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W[D X. =% BA(抬头微笑):您好,请问您需要些什么?
w)hH8jx{ 5Cp6$V|/kv Tonia:面霜,最贵的是哪一瓶?我要最好的。 GuV.7&!x
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错误3:只买贵的,不选对的 x@ZxV*T^
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对于整日里埋头工作的我们而言,犒赏自己一瓶奢华面霜也不算太过分,只是,不看清自己的需求,只从价格入手,抱回一瓶不对肌肤口味的面霜,就是大大的浪费了。 i@C1}o-/
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因此,选购保养品之前,先问清自己的诉求:我最希望加强保湿效果?T区的黑头为什么总是来得如此之快?毛孔呈椭圆形下垂的态势好像更明显了,需要尽快挽救?带着足够清晰的问题才能帮自己寻觅到合心意的保养品。不分青红皂白就挑选最贵的,说不定用下来南辕北辙。 : ;nvqb d
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别忘了,购物的目的是达成我们的诉求,而并非考验我们荷包的极限。我们的口号是Buy而不败。
4[ 7)$ uq>\pO&P 你可以这样做→
'w8k*@cQ <=D\Ckmb Tonia:最近熬夜比较多,发现脸颊好像有点下垂。(双手比划法令纹处)你看,就是这儿。
[a<ucJ FKOTv2 BA(仔细凝视):的确有一点,我建议您晚上用紧致精华加晚霜,白天使用抗氧化日霜,这样搭配下来效果会不错,您坚持一段时间就能看出效果了。
#xMl< )r)3.|wJm Tonia:好像E品牌它们家也有抗氧化日霜,不知道跟你们家比怎么样?
nYcj6? avb'J^}f BA(微微不悦,依旧保持微笑):我们的这种抗氧化成分是独家的,而且是纯天然成分。E家的是化学合成的……
7( &\)qf=n MeHlxI Tonia:那现在有什么活动吗?我看看有没有什么合适的赠品可以拿。
k-$5H~(PZ 8pQx6QE BA(示意陈列柜里的赠品套装):现在满1280元就送价值1000元的7件套。如果满1680元,还可以加赠一件紫色的真丝睡袍,特别好看。您现在这3件加一块儿1620元,您再买件商品,就可以达到送睡袍的额度了,我们有些老客户都觉得这次的活动特别好,都是买上好几套。
\!erP!$x. /7nircXj@ Tonia:
我就要抗氧化日霜和紧致晚霜,别的赠品我不想要了,可不可以给我几个紧致精华的中样,我体会一段时间,好的话再来买正品。
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